Con la mediación, se consigue resolver problemas de una forma pacifica, buscando un objetivo común y dando una respuesta al conflicto que satisfaga a todas las partes. Este proceso se lleva a cabo con la participación de los mediados, los cuales son los que tienen el problema a resolver y los mediadores que son los encargados de comprobar que se llega a un acuerdo.
La mediación se basa en tres pilares fundamentales, los cuales son:
1.La voluntariedad: las partes implicadas (los mediados) quieren solucionar su problema.
2. La imparcialidad: el mediador siempre es IMPARCIAL, haciendo que sea un proceso justo y libre de favoritismos.
3.La confidencialidad: lo que se habla en la mediación no será contado fuera de ella.
Abel Menéndez.
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